Oficina Bosch Diesel - História

Rede de Oficinas Bosch Diesel - Um conceito de serviço com uma tradição

Foi em 1921 que abriu a primeira “Oficina de Instalação e Reparação de Robert Bosch AG”. Desde então, a empresa Max Eisenmann & Co. continua a ser uma das oficinas de reparação automóvel mais antigas de Hamburgo. Após cinco anos apenas, foi oficialmente registada a marca “Bosch Service”, bem como o seu símbolo de marca registada, a “âncora em duplo T”. Naquela época, já 20 estações de serviço Bosch tinham sido estabelecidas junto dos nós de transporte mais importantes da Alemanha. O estabelecimento rápido de uma marca global também fomentou a criação e expansão de agências e lojas no estrangeiro. Em 1992, o marco do “número 10.000” foi finalmente atingido com a criação do Serviço Bosch “Peter Müller & Söhne” em Halle. Entretanto, os associados que trabalham no serviço de assistência ao cliente foram sendo treinados nos centros de formação próprios da empresa, a fim de se estabelecerem padrões de qualidade uniformes para os clientes do mundo inteiro.

Como um dos maiores fabricantes mundiais de sistemas e componentes diesel, a missão da Bosch foi desde o início a de ser o N.º 1 no desenvolvimento de sistemas de injeção de combustível diesel. Mas foi só com a invenção da bomba de injeção pela Bosch em 1927, que o desenvolvimento de unidades diesel de alto desempenho para veículos motorizados se tornou possível. Desde então, a Bosch estabeleceu-se como um fornecedor líder em tecnologia diesel e continua a desenvolver sistematicamente conceitos inovadores para motores a diesel - quer para veículos comerciais, quer para carros de passageiros. Por conseguinte, o conceito existente de Bosch Service foi sendo complementado por oficinas especiais, especializadas na reparação e manutenção de sistemas a diesel. Nos anos 30, a reparação de componentes diesel foi estabelecida como uma área de negócios separada dentro do Bosch Service. No final dos anos 60, a Bosch já tinha uma rede mundial de oficinas especializadas nesta área. Hoje em dia, há uma rede global de cerca de 3.700 oficinas líderes que, enquanto parceiros autorizados e independentes da Bosch, se encontram ao serviço dos operadores de frotas bem como dos clientes particulares.

Enquanto serviço polivalente, o “Bosch Diesel Center” tem-se especializado no diagnóstico e reparação de todos os sistemas e componentes diesel. Já o “Bosch Diesel Service” concentra-se principalmente na reparação de componentes de motores diesel, independentemente da respectiva tecnologia. O conceito de sucesso baseia-se principalmente na combinação de uma vasta experiência, com a dimensão mundial da Bosch enquanto organização, e com oficinas altamente especializadas. Os Bosch Diesel Centers são em especial ativamente apoiados nesse sentido, num contexto em que as exigências dos clientes e as tecnologias a diesel se encontram em constante evolução. Graças ao conceito Bosch Diesel Service, garante-se que as oficinas se adaptam, em termos de equipamentos e de oferta de serviços, às exigências em constante mudança, de forma a poderem lidar com as tarefas altamente especializadas exigidas pelo mercado - sempre com sucesso.